Muốn lên Shopee Mall, doanh nghiệp cần ba thứ: giấy đăng ký kinh doanh, giấy tờ thương hiệu (chứng nhận nhãn hiệu hoặc hợp đồng phân phối, ủy quyền từ hãng) và chỉ số vận hành sạch trong khoảng 4 tuần gần nhất. Đăng ký và xét duyệt miễn phí, làm ngay trong Kênh Người Bán. Đổi lại, shop Mall chịu phí cố định cao hơn shop thường ở hầu hết ngành, cộng phí xử lý giao dịch 6% từ 08/5/2026 và phí hạ tầng 3.000 đồng mỗi đơn.
Bài này đội QHUB tổng hợp theo thông tin công bố đến tháng 11/2026: điều kiện, hồ sơ theo từng mô hình kinh doanh, các bước nộp, các khoản phí và những lỗi mình hay gặp khi làm hồ sơ cho doanh nghiệp. Chỗ nào các nguồn còn lệch nhau, mình ghi rõ để anh chị đối chiếu trong Kênh Người Bán (Seller Centre) trước khi quyết định.
Shopee Mall là gì và khác shop thường thế nào?
Shopee Mall là khu vực gian hàng chính hãng trên Shopee, nơi chỉ những shop đã qua xét duyệt mới được gắn chữ "Mall" màu đỏ cạnh tên shop. Theo Sapo, Shopee Mall ra mắt từ ngày 10/10/2017, dành cho chủ thương hiệu, nhà phân phối chính thức và đơn vị được ủy quyền.
Với người bán, Mall là thêm niềm tin và cơ hội vào chương trình lớn, nhưng cũng là thêm phí và thêm kỷ luật vận hành.
| Tiêu chí | Shop thường | Shopee Mall |
|---|---|---|
| Nhãn hiển thị | Không có | Chữ "Mall" đỏ cạnh tên shop |
| Hồ sơ | Pháp lý cơ bản, định danh | Thêm giấy tờ thương hiệu, phân phối |
| Phí cố định | Theo biểu phí shop thường | Cao hơn khoảng 2–5 điểm phần trăm ở nhiều ngành (Sapo, 5/2026) |
| Phí xử lý giao dịch | 6% từ 01/5/2026 | 6% từ 08/5/2026 |
| Chỉ số vận hành | Theo chuẩn chung | Phải đạt ngưỡng để được duyệt và giữ nhãn |
| Chương trình của sàn | Đăng ký như bình thường | Được ưu tiên xét ở nhiều chương trình lớn |
| Hợp với | Shop mới, sản phẩm chưa có thương hiệu | Chủ thương hiệu, nhà phân phối chính hãng |
Điều kiện để lên Shopee Mall năm 2026
Theo blog Shopee cập nhật ngày 19/5/2026, có ba nhóm điều kiện.
Chỉ số vận hành
- Tỷ lệ đơn hàng không thành công dưới 10%.
- Tỷ lệ giao hàng trễ dưới 10%.
- Tỷ lệ hàng đặt trước (Pre-order, tức sản phẩm cần thêm ngày chuẩn bị mới gửi đi được) dưới 10%.
- Điểm phạt Sao Quả Tạ từ 2 trở xuống.
- Không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, không đăng hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ.
Một điểm anh chị nên lưu ý: về Sao Quả Tạ, các nguồn đang lệch. Blog Shopee năm 2026 ghi từ 2 điểm trở xuống, còn Sapo (3/2025) ghi 0 điểm và GHN (3/2026) khuyên không có điểm phạt. Theo Sapo, các chỉ số được xét trên dữ liệu 4 tuần gần nhất. Cách an toàn là giữ 0 điểm phạt trong ít nhất một tháng trước khi nộp.
Độ nhận diện thương hiệu
Shopee xem xét thương hiệu có hiện diện thật hay không: có giấy tờ ủy quyền, có website hoặc trang mạng xã hội đang hoạt động, quy mô bán online ổn định, và hệ thống cửa hàng offline nếu có. Một thương hiệu không có fanpage, không có website, ảnh sản phẩm tải từ nguồn khác về, rất khó được duyệt.
Chất lượng danh sách sản phẩm
Theo Sapo, shop cần có ít nhất 5 sản phẩm đạt chuẩn trình bày của Mall: ảnh rõ, tên sản phẩm đúng quy tắc, chọn đúng ngành hàng, mô tả và thuộc tính đầy đủ, phân loại hợp lý. Blog Shopee cũng tính "chất lượng danh sách sản phẩm" là một trong bốn mục bắt buộc của hồ sơ.
Hồ sơ đăng ký Shopee Mall cần những gì?
Giấy tờ thay đổi theo mô hình kinh doanh. Bảng dưới tổng hợp từ blog Shopee (5/2026) và Sapo (3/2025):
| Mô hình | Giấy tờ chung | Giấy tờ thương hiệu cần thêm |
|---|---|---|
| Nhà sản xuất, chủ thương hiệu | Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc giấy chứng nhận đầu tư | Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu |
| Nhà phân phối | Như trên | Hợp đồng đại lý, hợp đồng phân phối hoặc giấy ủy quyền từ hãng |
| Nhà nhập khẩu | Như trên | Tờ khai hải quan của lô hàng |
| Ngành có điều kiện (thực phẩm, mỹ phẩm…) | Như trên | Thêm giấy tờ chuyên ngành như công bố sản phẩm, kiểm nghiệm |
Ngoài ra, shop cần hoàn tất định danh theo quy định thương mại điện tử hiện hành và có tài khoản ngân hàng đứng tên doanh nghiệp. Phần này mình đã viết kỹ trong bài cách mở shop Shopee cho doanh nghiệp.
Mẹo nhỏ đội mình hay làm: lập sẵn một thư mục chung tên "Hồ sơ Shopee Mall", đặt tên file theo dạng "01_GCN-DKDN.pdf", "02_GCN-nhan-hieu.pdf", "03_Hop-dong-phan-phoi.pdf". Bản scan màu, rõ nét, không cắt góc. Giấy tờ hết hạn hoặc tên công ty trên giấy thương hiệu khác tên trên giấy đăng ký doanh nghiệp là lý do bị trả hồ sơ rất phổ biến.
Với ngành thực phẩm, giấy tờ chuyên ngành là phần tốn công nhất. Lấy ví dụ dòng trà thảo mộc QHUB HERBAL do chính QHUB xây: mỗi sản phẩm có bản tự công bố riêng (như Trà Dưỡng Nhan với số tự công bố 39/ANH KHOI/2026), có mã vạch EAN-13 và ảnh bao bì đủ các mặt. Đội mình gom tất cả về một chỗ ngay từ lúc ra mắt, nên khi sàn yêu cầu bổ sung chỉ cần mở ra là có, không phải chạy đi tìm.
Các bước đăng ký Shopee Mall và thời gian xét duyệt
Theo blog Shopee (5/2026), quy trình nộp hồ sơ nằm hoàn toàn trong Kênh Người Bán:
- Vào Kênh Người Bán, tìm mục đăng ký Shopee Mall, chọn "Bắt đầu" rồi "Đăng ký ngay".
- Điền đủ bốn phần: thông tin định danh, thông tin doanh nghiệp, thương hiệu và chứng từ, chất lượng danh sách sản phẩm.
- Kiểm tra thanh tiến trình đạt 100% rồi mới gửi.
- Theo dõi kết quả qua thông báo và email. Nếu bị từ chối, Shopee sẽ nêu lý do để anh chị sửa và nộp lại.
Về thời gian, blog Shopee ghi lịch xét duyệt theo tuần:
| Ngày nộp hồ sơ | Ngày có kết quả |
|---|---|
| Thứ Tư đến thứ Bảy | Thứ Tư tuần kế tiếp |
| Chủ nhật đến thứ Ba | Thứ Sáu cùng tuần |
GHN (3/2026) và Sapo (3/2025) thì ghi khoảng 14 ngày, có thể lâu hơn khi nhiều hồ sơ. Theo Sapo, nếu hồ sơ thiếu, anh chị có 30 ngày để bổ sung, quá hạn phải nộp lại từ đầu. Vì vậy nếu nhắm vào một đợt sale lớn, nên nộp trước ít nhất 3–4 tuần.
Phí Shopee Mall năm 2026 gồm những khoản nào?
Đây là phần thay đổi nhiều nhất trong năm 2026. Mình chia làm hai nhóm: phí bắt buộc trên mỗi đơn và phí tùy chọn khi tham gia dịch vụ.
| Khoản phí | Mức (tính đến 11/2026) | Ghi chú |
|---|---|---|
| Phí cố định | Theo ngành hàng, đã gồm thuế giá trị gia tăng | Mall cao hơn shop thường ở nhiều ngành; có ngành Sắc đẹp lên tới 20,8% (Sapo) |
| Phí xử lý giao dịch | 6% từ 08/5/2026 | Trước đó gọi là phí thanh toán, mức 4,91% |
| Phí hạ tầng | 3.000 đồng mỗi đơn | Áp dụng từ 01/7/2025 cho đơn được tạo |
| Gói dịch vụ tùy chọn | Voucher Xtra, ưu đãi vận chuyển, Content Xtra… | Chỉ trả khi tham gia, mức điều chỉnh từ 23/5/2026 |
Phí cố định của Mall
Phí cố định là khoản hoa hồng tính theo ngành hàng: giá trị sản phẩm nhân với tỷ lệ phí của ngành. Theo Sapo, từ đợt điều chỉnh cuối tháng 5/2026, người bán Mall nhìn chung chịu mức cao hơn shop thường khoảng 2–5 điểm phần trăm. Một số ngành thiết yếu thì được giảm: theo BigSeller (4/2026), từ 08/5/2026 nhóm Thực phẩm và đồ uống của Mall giảm từ 14,7% xuống 13,7%, Nhu yếu phẩm cũng giảm 1 điểm.
Kênh Người Bán có thông báo riêng về phí cho người bán Shopee Mall từ ngày 23/5/2026. Mức chính xác của từng ngành cấp 2, cấp 3 nằm trong file biểu phí của thông báo đó và có thể đã được cập nhật thêm. Bảng so sánh theo ngành giữa shop thường và Mall, đội mình để trong bài phí cố định Shopee theo ngành hàng.
Phí xử lý giao dịch
Theo BigSeller và Sapo, phí thanh toán được đổi tên thành phí xử lý giao dịch và tăng lên 6% (đã gồm thuế) với Mall từ 08/5/2026, áp dụng thống nhất cho mọi phương thức, kể cả thanh toán khi nhận hàng. Cơ sở tính theo Sapo: giá sản phẩm trước trợ giá cộng phí vận chuyển người mua trả, trừ khuyến mãi của người bán và khuyến mãi ngân hàng, rồi nhân 6%.
Một chỗ các nguồn còn lệch: phí dịch vụ của Mall
Blog Shopee cập nhật 19/5/2026 vẫn ghi người bán Mall chịu "phí dịch vụ 4% giá trị mỗi sản phẩm" và "phí thanh toán 4,91%". Con số 4,91% này đã cũ so với mức 6% từ 08/5/2026, nên nhiều khả năng phần phí trên blog chưa được cập nhật. Các nguồn tổng hợp năm 2025–2026 như BigSeller, Sapo thì mô tả phí dịch vụ là nhóm gói tùy chọn (ưu đãi vận chuyển, Voucher Xtra, Content Xtra), chỉ phát sinh khi tham gia. Cách chắc nhất là mở chi tiết một đơn đã hoàn thành trong mục Tài chính để xem từng dòng phí thật.
Ví dụ tính phí cho một đơn Mall
Giả sử một sản phẩm thực phẩm bán trên Mall, giá sau khuyến mãi của shop là 200.000 đồng, người mua không trả phí vận chuyển, không có khuyến mãi ngân hàng, phí cố định giả định 13,7%:
| Khoản | Cách tính | Số tiền |
|---|---|---|
| Phí cố định | 200.000 × 13,7% | 27.400 đồng |
| Phí xử lý giao dịch | 200.000 × 6% | 12.000 đồng |
| Phí hạ tầng | Cố định mỗi đơn | 3.000 đồng |
| Tổng phí bắt buộc | 42.400 đồng (khoảng 21,2%) |
Con số này chưa gồm Voucher Xtra, ưu đãi vận chuyển, quảng cáo, đóng gói và giá vốn. Trước khi nộp hồ sơ, anh chị nên tính lại lãi của 5 sản phẩm chủ lực theo biểu phí Mall. Nếu lãi chỉ còn mỏng, hãy chuẩn bị phương án giá hoặc combo trước. Bức tranh đầy đủ các loại phí có trong bài phí sàn Shopee 2026.
Quyền lợi và nghĩa vụ khi lên Shopee Mall: đổi trả 15 ngày, giữ nhãn
Người mua được gì, người bán phải cam kết gì
Theo blog Shopee (5/2026), người mua ở Shopee Mall được:
- Cam kết hàng chính hãng, hoàn tiền nếu phát hiện hàng giả.
- Đổi trả hoặc hoàn tiền trong 15 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm không phù hợp.
- Hỗ trợ phí vận chuyển và nhiều mã giảm giá riêng.
Với người bán, mỗi quyền lợi của người mua là một nghĩa vụ. Đổi trả 15 ngày nghĩa là anh chị phải có quy trình nhận hàng hoàn, kiểm tra và nhập lại kho gọn gàng. Về mốc thời gian, VnExpress (3/2024) cho biết Shopee đã nâng thời hạn yêu cầu trả hàng lên 15 ngày, trước đó là 3–7 ngày tùy shop Mall hay shop thường, và có thêm lý do trả hàng "đổi ý" với điều kiện sản phẩm còn nguyên tem, hộp, phụ kiện. GHN (3/2026) lại ghi 7 ngày cho Mall. Các nguồn lệch nhau, anh chị nên xem chính sách trả hàng đang áp dụng cho ngành của mình trong Kênh Người Bán.
Người bán được gì
- Nhãn Mall giúp tăng niềm tin, nhất là với ngành mỹ phẩm, thực phẩm, điện tử, nơi người mua sợ hàng giả.
- Được ưu tiên xét vào các chương trình khuyến mãi lớn của sàn.
- Được ưu tiên hiển thị ở một số vị trí và nhận hỗ trợ tiếp thị (theo Sapo và GHN).
Điều kiện giữ nhãn Mall
Lên Mall chưa phải là xong. Theo Sapo, từ 10/2/2025 Shopee có thể gỡ nhãn Mall nếu shop không duy trì được các tiêu chí. Blog Shopee ghi thêm: từ 13/10/2025, shop Mall cần có ít nhất một đơn giao thành công trong 30 ngày gần nhất, xét vào mỗi thứ Hai.
Lỗi hay gặp khi đăng ký và vận hành Shopee Mall
Những lỗi dưới đây đội mình gặp lặp đi lặp lại khi tiếp nhận gian hàng của doanh nghiệp:
- Tên trên giấy tờ không khớp. Giấy nhãn hiệu đứng tên cá nhân giám đốc, còn shop đăng ký bằng công ty. Cần thêm văn bản chuyển nhượng hoặc ủy quyền sử dụng nhãn hiệu.
- Hợp đồng phân phối thiếu chi tiết. Không ghi rõ phạm vi bán online, thời hạn, hoặc đã hết hạn. Nên xin hãng bản ủy quyền ghi rõ được bán trên sàn thương mại điện tử.
- Nộp khi chỉ số chưa sạch. Có vài đơn giao trễ dịp sale là tỷ lệ vượt ngưỡng ngay. Nên chờ đủ 4 tuần chỉ số ổn định rồi nộp.
- Trang sản phẩm sơ sài. Ảnh nền lộn xộn, tên sản phẩm nhồi từ khóa, chọn sai ngành hàng. Phần chất lượng danh sách sản phẩm vì thế không đạt.
- Thương hiệu không có dấu vết online. Không website, không fanpage, không có đánh giá ở đâu. Nên có tối thiểu một trang thương hiệu chỉn chu trước khi nộp.
- Không tính lại giá sau khi lên Mall. Phí cố định cao hơn vài điểm phần trăm, giá cũ có thể đang lỗ mà không biết.
- Lơ là sau khi được duyệt. Để hết hàng lâu, chỉ số xấu đi, rồi mất nhãn đúng lúc sắp vào mùa sale.
Một kinh nghiệm chung: nhiều doanh nghiệp mới lên sàn nên mở shop thường trước 1–3 tháng, chạy đều đơn, giữ chỉ số sạch và biết sản phẩm nào bán được, rồi mới nộp hồ sơ Mall. Còn nếu thương hiệu đã có tên tuổi ngoài thị trường, giấy tờ đủ và đội vận hành sẵn sàng, nộp Mall sớm giúp tận dụng niềm tin ngay từ đầu.
Việc cần làm ngay tuần này
- Kiểm tra giấy tờ thương hiệu: giấy chứng nhận nhãn hiệu hoặc hợp đồng phân phối còn hạn, tên chủ thể khớp với giấy đăng ký doanh nghiệp.
- Mở mục Hiệu quả hoạt động trong Kênh Người Bán, xem tỷ lệ đơn không thành công, giao trễ, hàng đặt trước và Sao Quả Tạ của 4 tuần gần nhất.
- Chuẩn hóa ít nhất 5 trang sản phẩm chủ lực: ảnh, tên, ngành hàng, mô tả, thuộc tính.
- Tính lại lãi của 5 sản phẩm chủ lực theo phí Mall: phí cố định của ngành, phí xử lý giao dịch 6%, phí hạ tầng 3.000 đồng.
- Mở thông báo phí cho người bán Mall mới nhất trong Kênh Người Bán để lấy đúng tỷ lệ của ngành mình.
- Nếu mọi thứ đã sạch, nộp hồ sơ vào khoảng Chủ nhật đến thứ Ba để có kết quả sớm trong tuần.
Anh chị xem thêm các bài trong chủ đề vận hành Shopee. Nếu doanh nghiệp cần người làm hồ sơ và giữ chỉ số hằng ngày, QHUB Commerce (qhub.com.vn) có dịch vụ vận hành gian hàng Shopee, đi cùng đội media, đội vận hành sàn, đội KOC và đội host livestream.