Kịch bản video TikTok bán hàng dễ viết và dễ ra đơn là kịch bản đi theo 4 phần: Hook (câu mở giữ người xem), Vấn đề hoặc bối cảnh, Giải pháp kèm chứng minh, và Kêu gọi hành động. Mỗi phần có một nhiệm vụ riêng, một khoảng thời lượng riêng. Khi đã quen khung này, một người trong đội có thể viết xong kịch bản cho một video 30 giây trong khoảng 10–15 phút.
Bài này là cách đội QHUB viết kịch bản hằng ngày cho các gian hàng đang vận hành. Anh chị sẽ có bảng thời lượng từng phần, một khung trống để điền, 5 kịch bản mẫu cho vài ngành phổ biến và danh sách những câu không nên nói để video không bị gỡ.
Công thức 4 phần của kịch bản video TikTok là gì?
Công thức 4 phần là cách sắp xếp một video bán hàng theo đúng đường đi tâm lý của người xem: dừng lại, thấy mình trong đó, tin sản phẩm, rồi hành động. Bỏ một phần là đường đi bị đứt.
| Phần | Tên gọi | Nhiệm vụ | Câu hỏi trong đầu người xem |
|---|---|---|---|
| 1 | Hook | Khiến người xem dừng lướt | "Cái này có liên quan đến mình không?" |
| 2 | Vấn đề / Bối cảnh | Gọi đúng tình huống khách đang gặp | "Đúng rồi, mình cũng bị vậy." |
| 3 | Giải pháp / Chứng minh | Cho thấy sản phẩm làm được điều đó, bằng hình thật | "Thật không? Cho mình xem." |
| 4 | Kêu gọi hành động | Nói rõ bước tiếp theo | "Giờ mình làm gì?" |
Hook là phần mở đầu 1–3 giây gồm câu nói, hình ảnh và chữ trên màn hình. 30 câu mở mẫu có sẵn trong bài hook 3 giây đầu. Hook phải khớp với phần thân phía sau.
Vấn đề / Bối cảnh đặt người xem vào một tình huống quen thuộc: tủ lạnh lộn xộn, loay hoay chưa biết tặng quà gì. Không cần kịch tính, chỉ cần thật.
Giải pháp / Chứng minh là phần dài nhất. Sản phẩm được dùng trước camera: rót, gấp, mở nắp, cho xem bên trong hộp. Hình ảnh có sức nặng hơn lời nói.
Kêu gọi hành động (call to action, viết tắt CTA) là câu cuối cho người xem biết cần làm gì: bấm giỏ hàng, bình luận hay lưu video. Chỉ chọn một hành động.
Bài 12 dạng content TikTok bán hàng trả lời câu hỏi "quay video kiểu gì", còn công thức 4 phần trả lời "trong một video, nói gì trước, gì sau". Video mở hộp hay dùng thử đều viết được theo 4 phần.
Mỗi phần của kịch bản video TikTok nên dài bao nhiêu giây?
Trước khi chia thời lượng, anh chị nắm vài con số hiện hành. Tính đến tháng 11/2026, hướng dẫn quảng cáo video của TikTok for Business gợi ý 21–34 giây cho phần lớn video quảng cáo, dù quảng cáo In-Feed (quảng cáo hiện xen giữa các video trong luồng) có thể dài tới 60 giây. Cũng hướng dẫn đó khuyên quay dọc tỷ lệ 9:16, dùng phụ đề và đặt chữ trong vùng an toàn để không bị nút bấm che.
Về giới hạn kỹ thuật, ứng dụng TikTok hiện cho quay trực tiếp tới 10 phút, còn video tải lên có thể dài hơn. TikTok đã thử nghiệm cho một nhóm tài khoản tải video tới 60 phút từ năm 2024. Giới hạn cụ thể khác nhau theo tài khoản và phiên bản ứng dụng, nên anh chị kiểm tra ngay trong màn hình đăng video của mình. Với video bán hàng, giới hạn dài không quan trọng bằng việc mỗi giây đều có lý do tồn tại.
Bảng chia thời lượng đội mình hay dùng:
| Độ dài video | Hook | Vấn đề / Bối cảnh | Giải pháp / Chứng minh | Kêu gọi hành động | Hợp với |
|---|---|---|---|---|---|
| 15 giây | 2 giây | 3 giây | 7–8 giây | 2–3 giây | Ưu đãi có hạn, sản phẩm dễ hiểu |
| 30 giây | 3 giây | 6–8 giây | 15–17 giây | 3–5 giây | Phần lớn video bán hàng |
| 45 giây | 3 giây | 8–10 giây | 25–28 giây | 4–5 giây | Dùng thử, mở hộp, so sánh các bản của chính mình |
| 60–90 giây | 3 giây | 10–15 giây | 40–65 giây | 5 giây | Hướng dẫn chi tiết, giải đáp nhiều câu hỏi |
Nguyên tắc chung: phần Giải pháp chiếm khoảng một nửa thời lượng, Hook luôn ngắn, CTA không kéo dài quá 5 giây. Nếu người xem rời đi nhiều ở giây thứ 5–8, gần như chắc chắn phần Vấn đề đang dài hoặc chung chung.
Khung kịch bản trống để anh chị điền
Đây là khung một trang đội QHUB dùng cho mọi video. Mỗi dòng chỉ ghi gạch đầu dòng, không viết thành văn.
| Phần | Thời lượng | Hình ảnh (quay gì) | Lời nói (ý chính) | Chữ trên màn hình |
|---|---|---|---|---|
| Hook | 0–3 giây | Cảnh có chuyển động, kết quả hoặc gương mặt nói thẳng | Câu dưới 15 chữ | 3–7 chữ, cỡ lớn |
| Vấn đề | 3–10 giây | Tình huống thật của khách | 1–2 câu tả đúng nỗi bận tâm | Gọi tên vấn đề |
| Giải pháp | 10–26 giây | Dùng sản phẩm, cận cảnh chi tiết | 2–3 điểm nổi bật, mỗi điểm đi kèm một hình | Tên điểm nổi bật |
| Kêu gọi | 26–30 giây | Sản phẩm và giỏ hàng | Một hành động duy nhất, ưu đãi thật | Ưu đãi, thời hạn |
Cuối trang ghi thêm ba dòng: sản phẩm gắn giỏ (đúng mã, đúng giá), điều không được nói và nhạc dùng (tài khoản doanh nghiệp nên chọn trong thư viện nhạc thương mại).
5 mẫu kịch bản video TikTok điền sẵn cho từng ngành
Các mẫu dưới đây đều cho video khoảng 30 giây. Phần trong ngoặc vuông là chỗ anh chị thay bằng thông tin thật của mình.
Gia dụng: bộ hộp thủy tinh đựng thức ăn
- Hook (0–3 giây): cảnh mở tủ lạnh, đồ ăn thừa bọc túi ni lông lộn xộn. Lời: "Tủ lạnh nhà anh chị có giống vầy không?" Chữ: "Tủ lạnh 5 giây trước".
- Vấn đề (3–9 giây): tay lục tìm hộp, nắp không khớp, mùi lẫn vào nhau. Lời: "Mỗi lần tìm đồ ăn hôm qua là mất mấy phút, mở ra thì mùi hành lẫn mùi trái cây."
- Giải pháp (9–26 giây): xếp đồ vào [bộ hộp 5 món], cận cảnh khóa nắp bốn cạnh, lật ngược hộp canh không chảy, xếp chồng gọn trong ngăn. Lời: "Nắp khóa bốn cạnh, mình lật ngược hộp canh vầy luôn. Thủy tinh nhìn xuyên, mở tủ là thấy ngay."
- Kêu gọi (26–30 giây): cảnh tủ lạnh gọn. Lời: "Bộ 5 hộp đang có giá [giá] ở giỏ hàng, anh chị bấm xem kích thước từng hộp nha."
Thời trang: quần tây công sở
- Hook: người mẫu ngồi xổm, đứng lên, quần không nhăn. Lời: "Ngồi xổm vậy mà quần không bai đầu gối." Chữ: "Thử ngồi 8 tiếng".
- Vấn đề: cảnh ngồi văn phòng, đứng dậy thấy nếp nhăn. Lời: "Quần tây mặc tới chiều là nhăn ở đầu gối, đi gặp khách hơi ngại."
- Giải pháp: cận cảnh chất vải, kéo giãn, cạp chun sau lưng, phối với hai kiểu áo. Lời: "Vải có độ co giãn nhẹ, cạp sau có chun nên ngồi lâu không cấn. Mình cao [chiều cao], nặng [cân nặng], mặc size [size]."
- Kêu gọi: "Anh chị bình luận chiều cao cân nặng, mình tư vấn size cho. Màu đen và màu be đang có ở giỏ hàng."
Đồ ăn vặt: hạt sấy mix
- Hook: tay đổ hạt từ túi ra bát, tiếng giòn rõ. Lời: "Món ăn xế văn phòng mình mua lại lần thứ ba."
- Vấn đề: cảnh 3 giờ chiều, ngồi trước màn hình, với tay lấy bánh ngọt. Lời: "Chiều nào cũng thèm nhai gì đó, mà bánh kẹo ăn hoài cũng ngán."
- Giải pháp: cận cảnh từng loại hạt trong túi, cho xem nhãn thành phần và hạn dùng, túi zip đóng mở. Lời: "Trong này có [các loại hạt], vị mặn nhẹ. Túi có khóa zip, mở ra ăn một nắm rồi đóng lại vẫn giòn."
- Kêu gọi: "Túi [khối lượng] đang có ở giỏ hàng, anh chị xem kỹ thành phần trước khi mua nếu dị ứng loại hạt nào nha."
Với thực phẩm, phần Giải pháp chỉ nói vị, kết cấu, thành phần in trên nhãn, cách bảo quản. Không nói hạt sấy giúp cơ thể thay đổi điều gì.
Mỹ phẩm: kem chống nắng dạng sữa
- Hook: chấm kem lên mu bàn tay, tán đều trong hai giây. Lời: "Kem chống nắng mà tán nhanh vầy nè."
- Vấn đề: cảnh chuẩn bị đi làm buổi sáng vội. Lời: "Sáng nào cũng gấp, kem đặc quá là mình bỏ luôn bước này."
- Giải pháp: cận cảnh kết cấu, thoa lên mặt, quay cận sau 1 phút, đọc chỉ số chống nắng in trên bao bì, cho xem dung tích. Lời: "Kết cấu lỏng, thấm nhanh, mùi nhẹ. Chỉ số in trên vỏ là [chỉ số], dung tích [ml]."
- Kêu gọi: "Anh chị bấm giỏ hàng xem bảng thành phần đầy đủ nha."
Ngành mỹ phẩm rất dễ trượt sang hứa hẹn kết quả. Chỉ tả trải nghiệm khi dùng (kết cấu, mùi, cảm giác trên tay), không hứa hẹn thay đổi làn da, không dùng hình trước và sau đã chỉnh sửa.
Trà làm quà: Trà Dưỡng Nhan của QHUB HERBAL
QHUB HERBAL là thương hiệu trà thảo mộc do chính QHUB xây. Khi làm video cho Trà Dưỡng Nhan, vị trà mới ra mắt ngày 13/11/2026, đội mình đặt góc nhìn là món quà và năm phút cho bản thân, không nói bất kỳ công dụng nào.
- Hook (0–3 giây): cận cảnh mở nắp hộp quà, bên trong là các túi lọc xếp đều. Lời: "Quà cho mẹ mà không phải bánh kẹo, mình chọn cái này." Chữ: "Quà nhỏ, ý lớn".
- Bối cảnh (3–9 giây): cảnh cuối ngày làm việc, laptop vừa gập lại. Lời: "Mẹ mình hay bảo chẳng cần quà gì. Nên mình chọn thứ mẹ dùng được mỗi ngày."
- Giải pháp (9–26 giây): thả một túi lọc vào cốc, rót nước sôi, đặt đồng hồ 5 phút, nước trà lên màu, đưa cốc lên gần camera. Lời: "Chín vị hoa và thảo mộc: hoa hồng, hoa nhài, hoa cúc, táo đỏ, kỷ tử, lá sen, tía tô, đông trùng hạ thảo và cỏ ngọt. Hương hoa, vị ngọt dịu từ cỏ ngọt, không thêm đường, không caffeine. Hãm 5 phút là có một cốc ấm."
- Kêu gọi (26–30 giây): hai hộp đặt cạnh nhau, thêm hộp thứ ba. Lời: "Hộp 30 gói, đang mua 2 tặng 1, hộp tặng chọn vị khác được. Anh chị bấm giỏ hàng nha."
Những câu đội mình cố ý không đưa vào kịch bản: bất kỳ câu nào nói trà làm thay đổi làn da, vóc dáng, giấc ngủ hay sức khỏe. Tên sản phẩm có chữ "Dưỡng Nhan" nhưng kịch bản chỉ tả hương, vị, nghi thức pha và ý nghĩa món quà. Giá nói trong video phải khớp giá trên giỏ hàng: giá niêm yết 140.000đ, giá bán 105.000đ mỗi hộp. Anh chị xem đủ 7 vị trà ở trang QHUB HERBAL.
Kịch bản video TikTok cần tránh những gì theo chính sách và luật?
Một kịch bản hay mà vi phạm thì video bị gỡ, tài khoản bị trừ điểm, có khi còn rắc rối pháp lý. Dưới đây là những điểm mình đã kiểm tra lại trong tháng 11/2026.
Theo luật Việt Nam. Điều 8 Luật Quảng cáo cấm quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về chất lượng, công dụng so với những gì đã đăng ký, công bố; cấm so sánh trực tiếp giá, chất lượng, hiệu quả sản phẩm của mình với sản phẩm cùng loại của người khác; và cấm dùng các từ như "nhất", "duy nhất", "số một" khi không có tài liệu chứng minh. Luật Quảng cáo sửa đổi số 75/2025/QH15, có hiệu lực từ 01/01/2026, bổ sung trách nhiệm cho người chuyển tải quảng cáo như KOL, KOC: phải kiểm tra giấy tờ sản phẩm, không quảng cáo sản phẩm mình chưa dùng hoặc chưa hiểu, và phải ghi rõ đó là nội dung quảng cáo.
Theo chính sách quảng cáo của TikTok. Chính sách nội dung sai lệch và gây hiểu lầm của TikTok Ads (bản cập nhật tháng 4/2026) không cho phép hứa hẹn kết quả quá mức, dùng hình trước và sau làm người xem hiểu sai kết quả, hay so sánh hạ thấp sản phẩm của thương hiệu khác.
Theo quy định nội dung TikTok Shop và Tiêu chuẩn cộng đồng. Theo tổng hợp của GHN cập nhật ngày 30/09/2026, TikTok Shop không cho phép video hoặc livestream chỉ chiếu ảnh tĩnh, đăng lại video của người khác mà không biên tập mới, để trẻ dưới 18 tuổi một mình giới thiệu sản phẩm; nội dung dùng hình ảnh hoặc giọng nói tạo bằng AI phải gắn nhãn. Tiêu chuẩn cộng đồng TikTok bản áp dụng từ 13/09/2025 yêu cầu công khai nội dung thương mại và giảm hiển thị nội dung kéo người mua ra ngoài nền tảng ở thị trường đã có TikTok Shop. Quy định có thể thay đổi, anh chị nên đọc lại mục chính sách trong Seller Center trước mỗi đợt làm nội dung lớn.
Bảng đổi câu đội mình hay dùng khi duyệt kịch bản:
| Câu dễ vi phạm | Vì sao | Nên nói thay |
|---|---|---|
| "Uống trà này là khỏe hẳn" | Gán công dụng sức khỏe cho thực phẩm | "Hương hoa, vị ngọt dịu, không thêm đường" |
| "Tốt hơn hẳn hãng X" | So sánh trực tiếp, hạ thấp | "Mình thích nắp khóa bốn cạnh của bộ này" |
| "Rẻ nhất thị trường" | Từ tuyệt đối không có căn cứ | "Đang có giá [giá] đến hết [ngày]" |
| "Dùng 3 ngày là thấy khác" | Hứa kết quả | "Mình dùng 7 ngày, kể cảm nhận thật" |
| "Giá gốc 500k chỉ còn 99k" khi giá gốc không có thật | Giá ảo, gây nhầm lẫn | Ghi đúng giá niêm yết đang bán |
| "Mua ở Zalo cho rẻ hơn" | Kéo khách ra ngoài nền tảng | "Ưu đãi có sẵn ở giỏ hàng" |
Lỗi hay gặp và kinh nghiệm từ đội vận hành
Những lỗi đội mình gặp nhiều khi duyệt kịch bản của các gian hàng mới nhận về:
- Phần Vấn đề quá dài. Kể lể 15 giây mới tới sản phẩm, người xem đã lướt đi.
- Giải pháp chỉ có lời, không có hình. Nói "vải mềm" mà không cho thấy tay kéo vải.
- CTA kép. Vừa bảo bấm giỏ hàng, vừa bảo theo dõi, vừa bảo bình luận.
- Ưu đãi trong video lệch với giỏ hàng. Video nói mua 2 tặng 1 mà gian hàng chưa cài.
- Không ghi "điều không được nói" lên kịch bản. Người quay ngẫu hứng thêm một câu quá đà, video bị gỡ.
Ba kinh nghiệm đội QHUB rút ra từ việc viết kịch bản mỗi ngày:
- Viết phần Giải pháp trước, Hook sau. Biết sẽ chứng minh điều gì thì hook mới khớp.
- Một kịch bản, ba hook. Quay phần thân một lần, thêm 3 câu mở khác nhau để thử.
- Lưu mọi kịch bản thắng kèm thời gian xem, tỷ lệ xem hết, lượt bấm giỏ hàng. Sau vài tháng, đó là bộ khung riêng của gian hàng.
Với KOC, anh chị gửi khung 4 phần và danh sách "điều không được nói", để họ tự viết lời theo giọng của mình. Kịch bản cũng nên khớp với giọng điệu và tệp khách anh chị đã chọn trong bước định vị kênh TikTok.
Việc cần làm ngay tuần này
- In bảng thời lượng và khung kịch bản trống, dán ở chỗ đội nội dung ngồi.
- Chọn 1 sản phẩm chủ lực, viết 3 kịch bản 30 giây theo công thức 4 phần.
- Với mỗi kịch bản, quay 3 hook khác nhau trên cùng một phần thân.
- Lập danh sách "điều không được nói" cho ngành hàng của mình, gắn vào mọi kịch bản và brief KOC.
- Sau 72 giờ, so sánh số liệu và giữ lại kịch bản có thời gian xem dài hơn.
QHUB Commerce (qhub.com.vn) vận hành gian hàng đa sàn cho doanh nghiệp, có đội media viết và quay kịch bản mỗi ngày, đội vận hành sàn, đội host livestream và đội KOC – affiliate để nhân bản kịch bản thắng qua nhiều nhà sáng tạo.