Ngày sale đôi nên làm gì? Câu trả lời ngắn: phần lớn công việc phải xong trước ngày sale. Trong 14 ngày trước đó, nhà bán cần chọn sản phẩm, tính giá có lãi, đăng ký chương trình, chuẩn bị hàng, làm video, kết nối KOC, tập livestream và làm nóng quảng cáo. Đến ngày chính, việc còn lại là trực đúng khung giờ và xử lý đơn thật gọn. Gian hàng nào bắt đầu chuẩn bị khi ngày sale chỉ còn hai ba hôm thường phải trả giá bằng tiền quảng cáo đắt và giảm giá sâu.
Kế hoạch dưới đây là khung đội QHUB dùng khi vận hành gian hàng TikTok Shop cho doanh nghiệp. Anh chị có thể áp dụng gần như nguyên vẹn cho Shopee, chỉ khác tên công cụ. Nếu chưa rõ ngày sale đôi là gì hay năm 2027 rơi vào thứ mấy, anh chị xem trước bài lịch sale đôi 2027 trên TikTok Shop và Shopee.
Tổng quan kế hoạch 14 ngày
| Giai đoạn | Mốc thời gian | Việc chính | Đầu ra cần có |
|---|---|---|---|
| Chọn trận | Ngày −14 đến −11 | Mục tiêu, sản phẩm, giá | Bảng tính lãi từng sản phẩm |
| Chuẩn bị nền | Ngày −10 đến −7 | Đăng ký chương trình, kho, trang sản phẩm | Hàng đủ, trang sản phẩm hoàn chỉnh |
| Nội dung | Ngày −7 đến −4 | Video, KOC, kịch bản livestream | Kho video, lịch đăng KOC |
| Làm nóng | Ngày −3 đến −1 | Teaser, voucher, quảng cáo, live thử | Người theo dõi, giỏ hàng chờ |
| Ngày chính | Ngày 0 | Trực khung giờ, điều chỉnh liên tục | Đơn hàng, số liệu theo giờ |
| Sau sale | Ngày +1 đến +3 | Giao hàng, đánh giá, giữ khách | Đánh giá tốt, bài học |
Đội nhỏ vài người vẫn làm được. Mỗi giai đoạn có thể giao cho một người chịu trách nhiệm chính, những người còn lại hỗ trợ.
Ngày −14 đến −11: chọn trận trước khi đánh
Đặt mục tiêu bằng lợi nhuận, không chỉ bằng doanh số
Một mục tiêu kiểu "ngày 12.12 bán 100 triệu" nghe hay nhưng dễ dẫn đến lỗ. Mình khuyên anh chị đặt hai con số song song: doanh số mục tiêu và lợi nhuận tối thiểu chấp nhận được. Khi hai con số này đi cùng nhau, mọi quyết định giảm giá hay tăng ngân sách quảng cáo đều có thước đo.
Cách ước lượng nhanh: lấy số đơn trung bình mỗi ngày của tháng trước, nhân với hệ số tăng trưởng của các đợt sale đôi gần nhất của chính gian hàng. Shop chưa có dữ liệu thì đặt mục tiêu vừa phải, coi đợt đầu là đợt học.
Chọn 3–5 sản phẩm chủ lực
Đừng dàn trải toàn bộ danh mục. Ngày sale đôi người mua lướt rất nhanh, gian hàng cần vài "ngọn cờ" thật rõ. Sản phẩm chủ lực nên có:
- Lịch sử bán tốt hoặc video từng kéo đơn.
- Biên lợi nhuận đủ dày để chịu được khuyến mãi.
- Nguồn hàng ổn định, có thể bổ sung nhanh.
- Ít rủi ro hoàn hàng (không dễ vỡ, ít sai kích cỡ).
Bên cạnh sản phẩm chủ lực, chọn thêm 1–2 sản phẩm "kéo khách" giá dễ mua và 1–2 combo để tăng giá trị đơn.
Tính giá có lãi trước khi quyết định khuyến mãi
Đây là bước nhiều nhà bán bỏ qua nhất. Trước khi đặt mức giảm, lập một bảng tính cho từng sản phẩm gồm: giá vốn, các loại phí sàn theo biểu phí hiện hành, phí tham gia voucher hoặc chương trình, chi phí quảng cáo dự kiến trên mỗi đơn, đóng gói và quà tặng kèm. Phần còn lại sau tất cả các khoản này mới là khoảng anh chị được phép dùng để khuyến mãi.
Năm 2026 các sàn đều đã điều chỉnh biểu phí, nên số liệu năm ngoái không còn dùng được. Anh chị xem cách tính chi tiết trong chủ đề phí sàn TikTok Shop trước khi chốt giá.
Một lưu ý pháp lý: theo quy định về khuyến mại hiện hành, mức giảm giá tối đa cho hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại là 50% giá trước khi giảm (trừ một số trường hợp đặc biệt như chương trình tập trung do Nhà nước tổ chức). Giá niêm yết phải là giá thật, không được nâng giá gốc lên rồi ghi "giảm sâu".
Ngày −10 đến −7: chuẩn bị nền móng
Đăng ký chương trình của sàn đúng hạn
TikTok Shop và Shopee thường mở đăng ký chương trình khuyến mãi lớn trước ngày sale một khoảng thời gian, kèm điều kiện về mức giảm, tồn kho, điểm đánh giá shop. Anh chị nên vào trung tâm người bán kiểm tra mỗi ngày trong giai đoạn này, đọc kỹ điều kiện và đăng ký sớm. Bỏ lỡ hạn đăng ký là mất phần lớn lượng hiển thị miễn phí mà sàn dành cho ngày sale.
Kiểm kho và chuẩn bị đóng gói
- Đối chiếu tồn kho thực tế với tồn kho trên sàn.
- Dự trù hàng cho sản phẩm chủ lực gấp nhiều lần ngày thường, có phương án bổ sung trong 24–48 giờ.
- Chuẩn bị đủ hộp, băng keo, giấy chèn, thiệp cảm ơn, quà tặng kèm.
- Đóng gói sẵn trước một phần combo phổ biến để rút ngắn thời gian xử lý đơn.
- Chốt lịch tăng ca và người trực đóng gói cho ngày 0 và ngày +1.
Với các đợt sát Tết như 2.2.2027 (Tết Nguyên đán rơi vào ngày 6/2/2027), phải chốt thêm với đơn vị vận chuyển về ngày ngưng nhận hàng.
Hoàn thiện trang sản phẩm
Trang sản phẩm là nơi người mua ra quyết định cuối cùng. Kiểm tra lại:
- Ảnh bìa rõ, nổi bật trên nền điện thoại, thể hiện được ưu đãi (ví dụ combo, quà tặng).
- Tiêu đề có từ khóa chính mà khách hay tìm, không nhồi nhét.
- Mô tả trả lời đủ các câu hỏi khách hay nhắn: thành phần, kích thước, cách dùng, bảo hành, đổi trả.
- Đánh giá tốt nổi bật. Shop mới có thể chủ động xin đánh giá từ khách cũ trước đợt sale.
Ngày −7 đến −4: làm nội dung
Quay đủ video cho hai giai đoạn
Trên TikTok Shop, video là kênh kéo khách chính. Mình chia video thành hai nhóm:
- Video làm nóng (đăng từ ngày −3): giới thiệu sản phẩm, kể câu chuyện, đếm ngược ngày sale, nhắc người xem theo dõi shop để nhận voucher.
- Video ngày chính (đăng ngày 0): nói rõ ưu đãi, giá sau voucher, thời gian kết thúc, kêu gọi mua ngay.
Mỗi sản phẩm chủ lực nên có ít nhất 3–5 video với góc khác nhau: mở hộp, trải nghiệm thật, so sánh trước sau, giải đáp thắc mắc, hậu trường. Nhiều góc giúp anh chị biết video nào hiệu quả để dồn quảng cáo.
Kết nối KOC
Gửi mẫu cho KOC từ giai đoạn này để họ kịp dùng thử và quay. Brief cho KOC nên ngắn gọn: điểm nổi bật của sản phẩm, ưu đãi ngày sale, lịch đăng, những điều không được nói (ví dụ không quảng cáo công dụng chữa bệnh với thực phẩm). Lịch đăng của KOC nên rải từ ngày −3 đến ngày 0 để tạo sóng liên tục.
Viết kịch bản livestream
Một kịch bản livestream ngày sale đơn giản gồm:
- Mở màn (5–10 phút): chào, giới thiệu ưu đãi lớn nhất, nhắc theo dõi và thả tim.
- Vòng sản phẩm: mỗi sản phẩm chủ lực 10–15 phút, có trải nghiệm trực tiếp và trả lời câu hỏi.
- Mốc ưu đãi theo phút: flash deal, voucher giới hạn số lượng, quà cho người chốt đơn sớm.
- Lặp lại: cứ 20–30 phút nhắc lại ưu đãi cho người mới vào.
Ngày −3 đến −1: làm nóng
Đây là giai đoạn nhiều shop bỏ qua vì nghĩ "chưa đến ngày thì chưa có đơn". Thực tế, làm nóng giúp:
- Hệ thống quảng cáo có thời gian học. Chiến dịch khởi động sớm thường cho chi phí mỗi đơn tốt hơn so với bật đúng ngày khi ai cũng tăng ngân sách. Trên TikTok Shop hiện nay, quảng cáo cho gian hàng chủ yếu chạy theo dạng GMV Max, nên dữ liệu tích lũy trước ngày sale rất có giá trị. Anh chị xem thêm chủ đề quảng cáo TikTok.
- Khách thêm vào giỏ hàng chờ. Người xem video làm nóng sẽ bỏ sản phẩm vào giỏ, đợi đến giờ G mới thanh toán.
- Shop có thêm người theo dõi nhờ voucher dành riêng cho người theo dõi.
Ngày −1, livestream thử khoảng 30–60 phút để kiểm tra âm thanh, ánh sáng, mạng, quy trình ghim sản phẩm, phối hợp giữa người live và người trực đơn.
Ngày 0: chạy chiến dịch
Trực đủ ba khung giờ vàng
| Khung giờ | Vì sao quan trọng | Cần ai trực |
|---|---|---|
| 0h–2h | Khách đã chờ sẵn, chốt giỏ hàng ngay khi mở ưu đãi | Người live, người trực tin nhắn, người theo dõi quảng cáo |
| 11h–13h | Nghỉ trưa, lướt điện thoại | Người trực tin nhắn, người điều chỉnh quảng cáo |
| 20h–23h | Khung đông nhất, nhất là ngày giữa tuần | Toàn đội |
Theo dõi số liệu theo giờ
Mỗi 1–2 giờ, xem nhanh: số đơn, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí quảng cáo trên doanh thu, tồn kho của sản phẩm chủ lực. Nếu một sản phẩm sắp hết hàng, giảm ngân sách quảng cáo cho sản phẩm đó và đẩy sang sản phẩm khác. Nếu một video đang kéo đơn tốt, dồn thêm ngân sách cho nó.
Trả lời tin nhắn thật nhanh
Ngày sale, người mua hỏi rất nhiều: còn hàng không, khi nào giao, có được đổi không. Mỗi tin nhắn chậm là một đơn có thể mất. Chuẩn bị sẵn mẫu câu trả lời nhanh cho 10–15 câu hỏi phổ biến nhất.
Ngày +1 đến +3: thu hoạch và giữ khách
Ngày sale kết thúc nhưng công việc thì chưa. Ba ngày sau sale quyết định gian hàng có giữ được khách mới hay không.
- Giao đúng hạn. Đơn ngày sale dồn nhiều, giao trễ làm tăng tỷ lệ hủy và đánh giá xấu.
- Nhắn cảm ơn và hướng dẫn dùng. Một tin nhắn chân thành kèm hướng dẫn sử dụng khiến khách nhớ shop.
- Chủ động xin đánh giá. Đánh giá có ảnh, video là tài sản cho đợt sale sau.
- Xử lý hoàn hàng gọn. Ghi rõ lý do hoàn để cải thiện mô tả hoặc đóng gói.
- Gửi ưu đãi quay lại. Voucher cho lần mua thứ hai, dùng trong ngày sale giữa tháng hoặc ngày lương.
Cuối cùng, ngồi lại cả đội 30 phút. Ghi lại: mục tiêu đạt bao nhiêu phần trăm, lợi nhuận thực tế, video và KOC nào hiệu quả, khung giờ nào mạnh nhất, sai sót gì cần tránh. Tài liệu này sẽ giúp đợt sau nhẹ hơn rất nhiều.
Checklist rút gọn để in ra
- [ ] Mục tiêu doanh số và lợi nhuận tối thiểu
- [ ] 3–5 sản phẩm chủ lực, 1–2 sản phẩm kéo khách, 1–2 combo
- [ ] Bảng tính lãi từng sản phẩm sau mọi khoản phí
- [ ] Đăng ký chương trình của sàn đúng hạn
- [ ] Hàng đủ, vật tư đóng gói đủ, lịch trực kho
- [ ] Trang sản phẩm hoàn chỉnh
- [ ] 3–5 video mỗi sản phẩm chủ lực
- [ ] KOC nhận mẫu, có brief, có lịch đăng
- [ ] Kịch bản livestream và buổi live thử
- [ ] Quảng cáo làm nóng từ ngày −3
- [ ] Phân công trực ba khung giờ vàng
- [ ] Mẫu trả lời tin nhắn nhanh
- [ ] Kế hoạch chăm sóc khách sau sale
Lời kết từ đội QHUB
Ngày sale đôi lặp lại mỗi tháng, nên điều quan trọng nhất không phải là một ngày bùng nổ, mà là một quy trình chạy đều tay. Làm đủ 14 ngày chuẩn bị vài lần, anh chị sẽ thấy đội vận hành tự tin hơn, đơn ổn định hơn và lãi rõ ràng hơn. Các bài khác trong chủ đề lịch sale và chiến dịch sẽ đi sâu từng phần: tính giá, livestream, KOC và những ngày không sale nên làm gì.